Problème : des interactions bien mesurées en quantité mais non en qualité, notamment au sujet de la motivation des individus. Qui commente les programmes ? Pourquoi ? Avec quelles intentions apparentes, mais également plus profondes ? Quelles logiques éditoriales pour les producteurs et diffuseurs de contenus ? Quelles stratégies pour les annonceurs ? 

 Solution : mesure holistique centrée sur l’individu (le même) combinant des techniques de façon « seamless » : Méthodes passives : tracking de l’activité digitale, enregistrement des tweets et réactions sur les réseaux sociaux, analyse sémantique du discours Méthodes déclaratives : entretien individuel filmé, enquête quantitative en ligne Méthode collaborative : communauté en ligne avec des pratiquants actifs 

 1 résultat marquant parmi 8 : L’expérience de fréquentation individuelle d’un contenu audiovisuel enrichie par une expérience collective d’interaction sur twitter est parfois tellement valorisée qu’elle constitue en soi un motif de choix du programme (ce que nous avons appelé la Twitt’Tv : les individus ne regarderaient pas le programme si l’interaction n’était pas possible…).